Kabupaten Kota Batu merupakan salah satu instansi pemerintahan yang paling rawan bencana di Jawa Timur. Dengan mengurangi bencana tersebut, oleh karena itu, diperlukan adanya Upaya Pelayanan Publik dalam penanggulangan bencana di Wilayah Kota Batu dengan menerapkan beberapa dan memiliki standar pelayanan publik sebagai acuan untuk menilai kualitas untuk memberi pelayanan yang berkualitas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan tentang pelayanan dukungan korban masyarakatdi Kota Batu dan metode yang digunakan dalam penelitian ini, menggunakan metode kualitatif dan metode pengumpulan data termasuk termasuk metode triangulasi. Tergantung validitas observasi, wawancara, dokumen dan data. Cara menganalisis data, yaitu cara menyajikan, meringkas, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian Upaya Pelayanan Publik Badan Penanggulangan Bencana Daerah Dalam Menangani Korban Bencana Di Wilayah Kota Batu sudah dikatakan baik, jika dilihat dari prosedur pelayanan atau standar pelayanan yang diterapkan yaitu prosedur pelayanan,sarana prasarana, biaya pelayanan, kapan pelayanan, produk pelayanan dan kompetensi pelayanan. Faktor pendukungnya adalah semua stake holder ikut kerjasama dalam penanganan bencana, adanya pemasangan Early warning System dan Tim Reaksi cepat untuk mengkaji terlebih dahulu bencana yang terjadi dapat meningkatkan pelayanan yang lebih efektif. Sedangkan faktor penghambat adalah masih kurang kesadaran dan pemahaman masyarakat terkait penanggulangan bencana dan adapun Tahun sebelumnya terdapat anggaran yang terbatas sehingga dapat menghambat pelayanan penanganan terhadap bencana.