Penelitian skripsi ini dilakukan setelah melihat sebuah masalah yang ada pada pelaksanaan manajemen Aparatur Sipil Negara (ASN), yang mana masih banyak ketidak adilan dalam penempatan jabatannya, dan seakan menjadi ladang basah untuk melakukan lelang jabatan. Dengan masalah tersebut muncullah sebuah sistem aplikasi pelayanan kepegawaian yang mana digunakan untuk mendukung kinerja pemerintah guna memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat maupun dalam hal ASN. Tujuan dari penelitian ini yang pertama untuk mengetahui pengembangan sistem aplikasi pelayanan kepegawaian dalam manajemen aparatur sipil Negara Kota Batu, kedua untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor pendukung dan penghambat di dalam manfaat sistem aplikasi pelayanan kepegawaian dalam manajemen aparatur sipil Negara Kota Batu. Dalam penelitian skripsi ini penulis mengambil jenis penelitian kualitatif deskriptif yang mana pengumpulan datanya menggunakan teknik triangulasi mulai dari wawancara, observasi kemudian dokumentasi. Penelitian ini menunjukkan hasil pertama yaitu secara umum pengembangan SPK dalam Manajemen Aparatur Sipil Negara Pemerintah Kota Batu selalu berlandaskan undang-undang yang mengatur tentang SAPK dalam prosesnya bisa dilihat dari tiga aspek Support, Capacity dan Value. Hasil yang kedua menunjukkan bahwa faktor pendukung dalam penerapan SAPK di BKPSDM Kota Batu meliputi adanya dukungan dari Pemerintah baik itu sarana dan prasarana yang memadai, selain pendukung ada juga beberapa faktor penghambatnya yaitu adanya beberapa pegawai yang bandel, selain itu juga server pusat dalam kondisi kecepatan yang tidak baik, operator yang memiliki latar belakang bukan dari sekolah teknik informatika sehingga kesulitan dalam memahami teknologi informasi.