Kesehatan yang berada di tingkat masyarakat atau pelayanan tingkat pertama dan memerlukan SOP kesehatan untuk meningkatkan mutu pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan Pelaksanaan standar operasional pelayanan kesehatan pada kategori baik. Hampir setengah responden memiliki tingkat kepuasan pasien rawat jalan pada kategori baik dan terdapat hubungan dengan nilai p= (0,015). Diharapkan bagi penelitian selanjutnya besarnya biaya pelayanan dalam memenuhi kepuasan pasien.