Sekarang banyak bisnis yang bermunculan. bisnis yang sudah ada maupun yang baru, dapat dilihat bahwa sektor bisnis menjadi persaingan yang sangat ketat dan tiada henti bagi perusahaan untuk memberikan produk yang berkualitas kepada konsumen. loyalitas pelanggan pada UMKM Ness Clothes di Kota Malang Sedangkan hasil pada penelitian ini memakai penelitian kuantitatif Data menggunakan kuesioner sebanyak 48 responden. analisis memakai linier berganda.