| dc.description.abstract | Untuk menjalankan usaha harus memiliki etika dalam berbisnis yang baik. Pengembangan bisnis perlu diupayakan dalam mencari informasi sebanyak mungkin mengenai pasar, produksi, konsumen, dan strategi pesaing. (Prihatminingtyas, 2015). Pelanggan dapat memberikan penilaian secara menyeluruh terhadap kualitas pelayanan. Adapun tujuan yang sangat menarik dalam penelitian ini yakni menjelaskan dan mengetahui apakah adanya pengaruh etika bisnis terhadap kepuasan konsumen pada kantin Unitri. Untuk menyelesaikan permasalahan ini Peneliti menggunakan metode kuantitatif yang berlandaskan pada filsafat positivisme. Menggunakan data primer dan sekunder yang digunakan. Untuk mengetahu semua data agar valid Peneliti melakukan observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan populasi dan sampel. Analisa data yaitu menggunakan analisis linier berganda dengan bantuan SPSS version 20. Hasil dari penelitian menunjukan kejujuran, sikap menghargai waktu,penentuan harga produk, fleksibilitas dalam menangkap selera konsumen, dan norma agama secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang dengan nilai thitung > ttabel. Sedangkan secara simultan (bersama-sama) kejujuran, sikap menghargai waktu, penentuan harga produk,fleksibilitas dalam menangkap selera konsumen, dan norma agama terhadap kepuasan konsumen di kantin Universitas tribhuwana Tunggadewi Malang dengan nilai Fhitung = 30,790. | en_US |
