Pelayanan administrasi di desa tidak terlepas dari standar pelayanan yang menjadi acuan dalam pelaksanaanya. Permasalahan yang terdapat di desa Mulyoagung bahwa masih adanya masyarakat yang kurang mengetahui prosedur pelayanan terutama dokumen pelengkap yang dibutuhkan dalam pelayanan administrasi. Model riset yang digunakan ialah deskriptif kualitatif sebagaimana berfokus pada standar pelayanan serta faktor penghambat dan pendukung dalam melakukan pelayanan secara administrasi pada desa Mulyoagung. Sumber data serta jenis yang digunakan ialah data sekunder serta primer, dalam melakukan pengumpulan data digolongkan menjadi beberapa bagian antara lain: wawancara, dokumentasi dan observasi. Hasil yang ditemukan dalam riset ini ialah prosedur pelayanan di desa Mulyoagung mudah dipahami oleh masyarakat dan terkait dokumen pelengkap biasanya diinformasikan oleh RT atau RW kepada masyarakat ketika masyarakat datang untuk meminta surat pengantar, waktu pelayanan administrasi cepat, biaya pelayanan gratis, menyediakan berbagai jenis sistem pelayanan yang secara administrasi, sarana prasarana yang penunjang pelaksanaan sebuah pelayanan memadai serta tingkat kompetensi yang dimiliki oleh para petugas pada saat memberi sebuah pelayanan yang bagus. Selain itu, faktor pendukung pelaksanaan pelayanan administrasi di desa Mulyoagung yaitu adanya kekompakan, dalam hal ini perangkat desa sebagaimana dapat memberikan sebuah sistem pelayanan pada lapisan masyarakat bahkan menyediakan sarana dan prasarana. Sedangkan, untuk faktor penghambat masyarakat yang kurang mengetahui prosedur pelayanan yang dibutuhkan.