• Login
    View Item 
    •   Beranda Rinjani
    • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    • Ilmu Administrasi Negara
    • Mahasiswa
    • Skripsi
    • View Item
    •   Beranda Rinjani
    • Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
    • Ilmu Administrasi Negara
    • Mahasiswa
    • Skripsi
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Standar Pelayanan Publik dalam Penyelenggaraan Pelayanan Program BPJS Kesehatan di Puskesmas Dinoyo Kota Malang

    Thumbnail
    View/Open
    Ignasia Gunela Amaral.pdf (793.7Kb)
    Ignasia Gunela Amaral PDF.pdf (126.1Kb)
    Date
    2022-09-29
    Author
    Hardianto, WT
    Rohman, A
    Amaral, IG
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui standar pelayanan publik dalam penyelenggaraan pelayanan program BPJS Kesehatan di Puskesmas Dinoyo Kota Malang. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian kualitatif. Pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik penentuan informan menggunakan purposive sampling. Analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data menggunakan triangulasi teknik. Hasil penelitian menyatakan bahwa prosedur pelayanan di puskesmas dinoyo tidak berbelit-belit dan cepat. Waktu penyelesaian cukup lama. Biaya pelayanan BPJS Kesehatan gratis. Produk pelayanannya lengkap. Sarana kesehatan cukup menunjang. Dan kompetensi pelaksana sesuai dengan kompetensinya. Adapun faktor pendukung pelayanan BPJS Kesehatan yaitu biaya gratis, pasien BPJS Kesehatan bisa mendaftar online menggunakan Aplikasi Mobile JKN, tidak ada perlakuan dan perbedaan pelayanan. Faktor penghambatnya adalah kurangnya pelayanan loket, kurang nya tenaga medis, jaringan wifi yang lambat, ruangan tunggu yang sempit, serta kurangnya lahan parkir.
    URI
    https://rinjani.unitri.ac.id/handle/071061/1704
    Collections
    • Skripsi [641]

    Rinjani Unitri support OAI 2.0 URL  https://rinjani.unitri.ac.id/oai/request
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    Login

    Rinjani Unitri support OAI 2.0 URL  https://rinjani.unitri.ac.id/oai/request
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV