Penelitian yang berjudul inovasi e-suradi (elektronik surat digital) di kelurahan sumbersari, memiliki fokus penelitian terhadap inovasi E-Suradi (Elektronik Surat Digital) di Kelurahan Sumbersari dan Faktor-faktor yang berperan dalam inovasi E-Suradi (Elektronik Surat Digital) di Kelurahan Sumbersari meliputi faktor pendukung dan faktor penghambat, penelitian ini menggunakan metode kualitatif, pengumpulan data ini dengan teknik pengumpulan data Sugiyono (2016) yakni yang terdiri dari wawancara, observasi, dokumentasi, wawancara yang dilakukan kepada sekretaris kelurahan, pegawai kelurahan, dan masyarakat, observasi yang dilakukan yakni selama 1 bulan dengan hasil yang didapatkan bahwa pemerintahan kelurahan yaitu Dalam hal ini, aplikasi E-Suradi memiliki beberapa inovasi yang telah lakukan oleh Diskominfo Kota Malang dan kemudian diimplementasikan di Kelurahan Sumbersari. Dalam segi teknis, inovasi yang dikembangkan yaitu berupa tanda tangan menggunakan teknologi barcode, data terintegrasi langsung dengan server Dispendukcapil, dan aplikasi E-Suradi yang user friendly. Sedangkan dari Sumber Daya Manusia yaitu berupa Sosialisasi dan Bimtek. Maka dari penelitian ini peneliti dapat menyimpulkan bahwa inovasi e-suradi di kelurahan sumbersari sudah terealisasi dengan baik. Faktor pendukung dari inovasi e-suradi yaitu adanya dukungan sarana dan prasarana serta adanya dukungan dari Diskominfo.