Penelitian ini bermaksud mengetahui upaya penguasa desa dalam peningkatan pelayanan administrasi bagi masyarakat Desa Kambingan Kecamatan Tumpang Kabupaten Malang. Eksplorasi ini merupakan sebuah eksplorasi dengan program kualitatif yang bersifat deskriptif. Cara pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini ialah dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Cara analisis data meliputi; pengumpulan data, reduksi data, display data, verifikasi dan penegasan kesimpulan. Berdasarkan hasil analisis data serta pembahasan penelitian dan penjabaran maka penelaah menarik kepastian bahwa; (1) Upaya yang dilakukan penguasa Desa Kambingan dalam melayani kebutuhan masyarakat khususnya, dengan terus menerus memberikan informasi kepada masyarakat, selain itu juga mengayomi penduduknya di segala usia dan menjalin komunikasi yang baik dengan masyarakat, sehingga masyarakat Desa Kambingan dapat menikmati kemudahan pelayanan administrasi pemerintah Desa. Tugas utama pemerintah Desa Kambingan dalam mengembangkan pelayanan terhadap masyarakat; adalah mendorong dan membina hubungan baik antara lembaga atau instansi dengan publik interen maupun eksteren, dalam menanamkan pengertian, mengembangkan inspirasi dan dukungan publik dengan membuat inspirasi serta kerjasama publik dalam menciptakan iklim pelayanan yang baik; (2) variebel-variebel yang mempengaruhi kualitas pelayanan administrasi kependudukan pada Kantor Desa Kambingan dalam menyelesaikan pelayanan ialah; berupa sarana maupun prasarana yang kurang memadai serta hambatan yang berasal dari masyarakat karena tidak adanya waktu luang masyarakat sehingga membutuhkan waktu yang tidak sedikit untuk mensosialisasikan kebijakan-kebijakan pemerintah desa. Selain itu, belum adanya SDM yang berkompeten bidang pelayanan masyarakat di Desa Kambingan. Saran yang dapat diberikan kepada Kepala Desa Kambingan agar terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan serta berupaya menyediakan fasilitas, sarana dan prasarana supaya pelayanan yang diberikan lebih efektif dan maksimal.