Karena kualitas layanan merupakan salah satu kriteria yang menentukan pemilihan akademik sesuatu yang dapat menyenangkan siswa, kualitas layanan akademik dianggap sebagai salah satu alat untuk mencapai keunggulan kompetitif. Nilai yang diberikan oleh petugas sejauh mana layanan akademik yang diberikan sesuai dengan harapan mahasiswa dikenal sebagai kualitas layanan akademik. Jika mereka memenuhi persyaratan, siswa akan menjawab bahwa mereka menerima layanan akademik berkualitas tinggi. Teknik ini menggunakan strategi kuantitatif. . Dengan menggunakan strategi pengumpulan data yang berbeda terkait dengan Kualitas Layanan Akademik pada Biro Administrasi Akademik Universitas Tribhuwana Tunggadewi, peneliti berharap dapat lebih memahami fenomena yang dihadapi oleh masyarakat yang ingin diteliti. Empat layanan yang ditawarkan oleh pihak administrasi akademik Universitas Tribhuwana Tunggadewi adalah Layanan KRS, Layanan Transkrip Nilai, Layanan Ujian PKL, dan Layanan KTM.