Pengaruh Strategi Pemasaran, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Di Bakso Bakar Sawojajar Malang)
Abstract
Strategi pemasaran dari pelaku usaha termasuk UMKM merupakan bentuk upaya pengenalan dalam mengenalkan produk yang dihasilkan kepada konsumen dengan Tujuannya adalah untuk mempengaruhi pelanggan dengan tujuan agar pembeli tertarik pada barang yang dikirimkan. Alasan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh prosedur pameran, kualitas barang, kualitas administrasi dan kepercayaan terhadap kepuasan pembeli. Eksplorasi semacam ini menggunakan penjelasan kuantitatif sebagai kenalan. Daerah ujiannya adalah Bakso Bakar Sawojajar Malang dengan contoh all out sebanyak 70 responden. Instrumen menggunakan polling, investigasi informasi menggunakan kekambuhan langsung yang berbeda, pengujian spekulasi menggunakan uji t dan uji F. Akibat dari beberapa relaps lurus didapatkan koefisien relaps yang positif, hasil pemeriksaan relaps yang berbeda didapatkan nilai koefisien relaps yang positif dan nilai R Square (R2) sebesar 0,844 (komitmen dampak sebesar 84,4%). Hasil pengujian spekulasi uji-t (setengah jalan) didapatkan bahwa semua faktor bebas bernilai thitung ttabel dengan nilai kritis 0,05 dan akibat uji F (bersamaan) didapatkan nilai Fhitung Ftabel dengan nilai sangat besar 0,05 sehingga Dapat diduga bahwa pajangan, kualitas barang, kualitas administrasi, dan kepercayaan pada dasarnya mempengaruhi kepuasan pembeli baik sedikit (masing-masing) atau secara bersamaan (bersama-sama). Dipercaya para pelaku usaha bakso bakar Sawojajar Malang dalam mempertahankan usahanya dapat fokus pada paduan tampilan seperti prosedur promosi, kualitas barang, kualitas administrasi, bentuk kepastian pelanggan, sehingga dapat membangun rasa kepuasan kepada pembeli, yang pada akhirnya dapat membangun rasa puas kepada pembeli. pembeli memiliki minat untuk membeli kembali dalam waktu yang tidak terlalu lama. nantinya, dan ini secara positif memberikan keuntungan bagi pengusaha bakso bakar Sawojajar Malang, khususnya memperoleh gaji yang besar
Collections
- Skripsi [750]