| dc.description.abstract | Upaya Pengembangan Pelayanan Publik Dalam Pengurusan Dokumen Kependudukan. Tujuan yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah Untuk mengetahui dan menganalisis upaya pengembangan pelayanan publik dalam pengurusan dokumen kependudukan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Batu. Manfaat penelitian ini adalah Manfaat Teoritis, Manfaat Praktis. Sumber Data Data Primer Data sekunder. Teknik pengumpulan data dapat dilakukan dengan observasi (pengamatan), interview (wawancara), dokumentasi dan gabungan ketiganya. Teknik Analisis Data Reduksi Data (Data Reduction) Penyajian Data (Data Display) Penarikan Kesimpulan Keabsahan Data triangulasi, misalnya data diperoleh dengan wawancara, lalu dicek dengan observasi, dokumentasi atau dokumen. Hasil penelitian dalam upaya yang dilakukan di Dispenduk Capil Kota Batu untuk memperlancar pelayanan kependudukan dengan adanya penerapan berupa inovasi seperti pelayanan online, Mobil keliling, Jemput Bola, Jempol Pak Bahir, 3 in 1, Mobil senyum. Dengan adanya inovasi tersebut sangat membantu untuk kelancaran dan mempermudah pelayanan bagi masyarakat. faktor pendukung dan pengemabagan kelancaran dalam melayani masyarakat, Sedangkan faktor penghambatnya masih begitu banyak sarana dan prasarana yang belum lengkap seperti kekurangan stok blanko dan terjadinya gangguan pada website atau situs pelayanan, setelah masa pandemi pelayananya terbatas dan dilakukan secara online melalui website atau situs yang telah disediakan oleh Dispendukcapil Kota Batu, dan Sebagian masyarakat masih kurang paham IT. | en_US |
