Kepuasan klien merupakan peran penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan jasa yang diberikan oleh suatu perusahaan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kepuasan klien atas jasa audit dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Kantor Akuntan Publik X, serta upaya yang dilakukan Kantor Akuntan Publik X agar tetap menjalin hubungan kerja sama yang baik dengan setiap klien yang menggunakan jasa konsultasi dibidang akuntansi dan perpajakan. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kualitatif dengan teknik purposive sampling. Tahap penelitian ini dlakukan dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepuasan klien merupakan peran penting bagi KAP X dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan jasa yang diberikan oleh KAP X. Ketika klien merasa puas dengan pelayanan dan jasa yang diberikan, maka hubungan kerjasama antara KAP X dengan klien akan semakin baik dan semakin lama.