Penelitian ini bertujuan untuk mengukur besarnya pengaruh kualitas pelayanan pustakawan terhadap kepuasan pengguna perpustakaan pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Metode penelitian yang dipakai yaitu metode penelitian kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 99 responden yang pernah mengunjungi perpustakaan umum Kota Malang dengan menggunakan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Sumber data primer meliputi angket dan sumber data sekunder berupa dokumen dari Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Keabsahan data dengan melakukan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisa data yang digunakan yaitu teknik regresi linier sederhana meliputi uji normalitas, uji koefisien determinasi, regresi linier sederhana dan uji t (t-test). Hasil uji penelitian menggunakan program SPSS Versi 24 for Windows menyatakan bahwa pengaruh variabel kualitas pelayanan pustakawan berpengaruh 65,3% terhadap kepuasan pengguna (pemustaka) pada Dinas Perpustakaan Umum dan Arsip Daerah Kota Malang. Ini memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna (pemustaka). Sedangkan sisanya 34,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.