Dalam rangka peningkatan pelayanan publik masyarakat, tujuan penelitian ini adalah untuk memberikan penjelasan tentang pelayanan izin mendirikan bangunan yang diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja Kota Batu dan PTSP Penanaman Modal. Pelayanan izin mendirikan bangunan merupakan sarana untuk mengukur keberhasilan pelayanan pada DPMPSTP dan Tenaga Kerja Kota Batu pada prosedur pelayanan perizinan yang dilakukan oleh DPMPSTP dan Tenaga Kerja Kota Batu. Observasi, wawancara, dan dokumentasi tertulis digunakan untuk mengumpulkan data untuk studi deskriptif kualitatif ini. Pelayanan izin mendirikan bangunan disediakan oleh DPMPTSP dan Tenaga Kerja Kota Batu, menurut temuan kajian belum maksimal atau belum efektif,hal ini terlihat pada penyelesaian izin mendirikan bangunan yang tidak tepat waktu, kurangnya tim teknis mengakibatkan beban kerja lebih banyak, kurang mandiri dalam memberikan pertimbangan dan keputusan dan masih adanya ketidakjelasan tata cara pemeliharaan gedung.