Masyarakat berhak memperoleh pelayanan baik yang diberikan oleh pemerintah. Kesadaran memberikan layanan yang dilaksanakan dari pemerintah sekarang ini seringkali membuat rakyat kecewa. Melayani masyarakat juga sebagai usaha serta kegiatan dalam mencapai kebutuhan publik agar meningkatkan nilai pelayanan yang baik, namun bukan untuk kepentingan sendiri melainkan untuk kepentingan masyarakat serta bisa mewujudkan kinerja yang profesional setiap anggotanya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kantor Desa Dalisodo. Metode penelitian menggunakan jenis penelitian kualitatif. Data diperoleh dari data primer dan sekunder. Pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Penentuan informan menggunakan purposive sampling. Kemudian dianalisis menggunakan tahapan: reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Peningkatan Kualitas Pelayanan di Kantor Desa Dalisodo yaitu sudah dijalankan dengan sebaik mungkin oleh pemerintah setempat yaitu dilihat dari bukti langsung, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati. Sedangkan untuk faktor pendukungnya yaitu tersedianya sarana dan prasarana yang cukup memadai dan aparat pemerintah desa saling bekerjasama dalam melayani masyarakat. Sedangkan faktor penghambatnya yaitu letak kantor desa jauh dari masyarakat, sehingga lama sampai di kantor desa untuk mengurus surat yang dibutuhkan dan dalam mengurus surat menyurat banyak masyarakat yang tidak mengerti dengan prosedur yang sudah ditentukan.