Pelayanan Prima (excellent service) dapat mewujudkan salah satu komponen penting yang wajib dijalankan oleh seluruh organisasi, baik itu swasta maupun publik. Hal ini, dapat ditetapkan agar semakin kuat dalam persaingan organisasi. Pelayanan prima bertolak ukur pada konsep kepedulian kepada pelanggan atau pembeli yang menciptakan kepuasan atau penilaian bagi penerima dalam pelayanan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kualitatif, Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui metode yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi, Teknik penentuan informan yaitu menggunakan purposive sampling. Untuk menguji keabsahan data peneliti menggunakan teknik triangulasi data. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa Strategi membangun pelayanan prima dalam pelayanan publik di Desa Kalisongo belum berjalan dengan baik atau lancar karena masih kekurangan sarana prasarana berupa komputer sehingga pelayanan nya belum begitu berjalan lancar, sesuai dengan arahan dan bimbingan pemerintah desa kalisongo dalam melayani masyarakat berupa pengurusan surat domisili, E-KTP, kartu keluarga, surat perceraian, surat kartu identitas anak (KIA), dalam proses strategi membangun pelayanan prima dalam pelayanan publik.