Budaya Kinerja Pelayanan Publik Desa Kalisongo Kecamatan Dau Kabupaten Malang
Abstract
Budaya kerja pemerintah sangat dibutuhkan dalam mendukung aktivitas aparat pemerintah dalam membangun kembali pemerintah yang berada dalam keadaan terpuruk. Pelayanan publik menjadi salah satu tolak ukur kinerja pemerintah yang dapat dinilai langsung oleh masyarakat berkaitan dengan kualitas layanan publik yang dapat dirasakan dampaknya oleh masyarakat. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan melalui metode yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi, teknik penentuan informan yaitu menggunakan purposive sampling. Untuk menguji keabsahan data peneliti menggunakan teknik triangulasi data. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa pengembangan budaya kinerja pemerintah Desa Kalisongo dalam pelayanan publik itu sampai saat ini sudah dilaksanakan sesuai koridor yang ada, seperti pelayanan surat domisili, E,KTP, kartu keluarga, kartu Indonesia anak, pelayanan juga sudah cukup baik.
Collections
- Skripsi [638]