Pengaruh Pemasaran Berdasarkan Pengalaman, Pemasaran Berdasarkan Emosional, dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan
Abstract
Setiap perusahaan berusaha untuk memproduksi barang yang sesuai dengan preferensi pelanggan karena persaingan yang ketat di pasar kosmetik Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experience marketing, emotional marketing, dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas mahasiswi pengguna Pixy di Kota Malang baik secara bersamaan maupun sebagian. Penelitian analitis digunakan dalam pekerjaan ini. Seluruh pengguna barang Pixy untuk mahasiswi di Kota Malang menjadi populasi penelitian. Pendekatan sampling insidental digunakan untuk mengumpulkan sampel 100 peserta dari komunitas ini. Kuesioner digunakan sebagai alat penelitian. analisis berdasarkan regresi linier berganda, dengan menggunakan uji t dan uji F untuk pengujian hipotesis. Koefisien regresi untuk ketiga variabel independen adalah positif pada temuan regresi linier berganda, sedangkan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,590 (kontribusi pengaruh sebesar 59,0%). Hasil uji t dan uji F dapat disimpulkan bahwa baik secara parsial maupun simultan pemasaran berdasarkan pengalaman, pemasaran berdasarkan emosional dan kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada mahasiswi pengguna Pixy di Kota Malang. Diharapkan kepada produsen Pixy untuk dapat meningkatkan kualitas dna manfaat produk Pixy sehingga dapat membangun persepsi puas, hal ini dapat mendorong loyalitas pelanggan.
Collections
- Skripsi [750]