| dc.description.abstract | Kemajuan teknologi modern memberikan pengaruh yang signifikan terhadap ketatnya persaingan layanan ojek online (ojol), sehingga memungkinkan pelanggan untuk memilih layanan ojol sesuai dengan preferensi mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah personal selling, sales Periklanan, hubungan masyarakat, dan pemasaran semuanya memiliki dampak simultan atau parsial pada keputusan pelanggan untuk menggunakan layanan Grab. Karya ini menggunakan penelitian analitik. Semua anggota kelas Manajemen UNITRI 2019–2022 adalah populasi penelitian, dan teknik sampling aksidental digunakan untuk mengumpulkan sampel, menghasilkan total 90 peserta. Kuesioner adalah alat penelitian. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda, dan uji t dan uji F digunakan untuk pengujian hipotesis. Regresi linier berganda menghasilkan koefisien regresi yang menguntungkan untuk empat variabel independen, dan koefisien determinasi (R2) adalah 0,530 (berkontribusi 53,0%), menurut data. Hasil pengujian uji t (parsial) diperoleh variabel periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat memiliki thitung ≥ ttabel (≥ 1,987) dengan nilai signifikan ≤ 0,05) sedangkan variabel penjualan pribadi diperoleh thitung ≤ ttabel (≤ 1,987) dengan nilai ≥ 0,05. Sebagai konsekuensi dari uji F dapat disimpulkan bahwa walaupun personal selling tidak berpengaruh signifikan terhadap pilihan konsumen untuk memanfaatkan layanan Grab, periklanan, promosi penjualan, dan hubungan masyarakat semuanya berpengaruh. Hubungan masyarakat, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan semuanya memiliki pengaruh langsung. Layanan Grab dapat memperhatikan bauran pemasaran guna mempertahankan keputusan pelanggan untuk menggunakan Grab sebagai ojek online pilihan mereka. | en_US |
