Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Inovasi Pelayanan “Administrasi Dukcapil Huruf Braille (Aduh Bra)” Bagi Penyandang Disabilitas Pada Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kota Malang. Administrasi Dukcapil Huruf Braille (“Aduh Bra” adalah bentuk inovasi dokumen kependudukan berhuruf braille ini sebagai bentuk terobosan akan perwujudan Kota Malang yang ramah disabilitas. Melalui inovasi ini warga Kota Malang yang berkebutuhan khusus terutama kaum disabilitas dapat membaca dan memahami dokumen kependudukannya secara mandiri. Undang-undang penyandang disabilitas merupakan salah satu bentuk kepedulian pemerintah sebagai jaminan kepada masyarakat yang memiliki kelainan disabilitas. Masalah yang mengenai bagaimana Inovasi Pelayanan “Administrasi Dukcapil Huruf Braille (Aduh Bra)” Bagi Penyandang Disabilitas Pada Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kota Malang. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Sumber data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah berupa data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik penentuan informan adalah snowball sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian penelitia ini menunjukan bahwa Inovasi Pelayanan “Administrasi Dukcapil Huruf Braille (Aduh Bra)” Bagi Penyandang Disabilitas Pada Dinas Kependudukan Pencatatan Sipil Kota Malang yaitu dilihat dari keuntungan, kesesuaian, kerumitan, dan kemungkinan dicoba. Sedangkan untuk factor pendukung perjanjian Kerjasama (PKS) antara dinas kependudukan dan dinas sosial. Sedangkan factor penghambat yaitu dari sumber daya manusi yang memiliki dedikasi lebih dalam melayani dengan tinggkat kesulitan yang tinggi