Pola perubahan perilaku petugas administrasi dalam belajar elektronik guna memberikan pelayanan yang berkualitas, dimana petugas administrasi mau belajar sendiri tentang elektronik maupun teknologi informasi dengan menggunakan beberapa media elektronik yang tersedia seperti hp,laptop,komputer,memudahkan para petugas administrasi dalam belajar dan mencari pengetahuan lebih luas terhadap teknologi informasi atau elektronik yang dimana pola perubahan perilaku petugas administrasi dengan adanya program smart government maka petugas memberikan pelayanan berbasis elektronik. Sebagian petugas sudah memiliki kemampuan mengoperasionalkan program smart government. Kemudian sikap petugas administrasi yaitu mempersiapkan operasional komputer dan perawatan yang dilakukan oleh petugas sudah berjalan baik. Tindakan nya yang dimana jika ada kendala maka petugas administrasi menginformasikan waktu mundurnya atau penundaan penyelesaian tugasnya, jika dalam smart government terdapat permasalahan yang belum teratasi maka petugas dapat menunda pelayanan untuk sementara waktu secara manual, dengan demikian maka kualitas pelayanan di kantor Desa Pujiharjo terjamin dengan terlaksana pola perubahan perilaku petugas administrasi, yang dimana pola perubahan tersebut dapat dilihat dari pengetahuan, sikap dan tindakan dari petugas administrasi. Faktor pendukung,adanya jaringan Wifi dan tersediannya fasilitas seperti laptop,komputer dan printer di kantor Desa Pujiharjo. Faktor penghambat,ialah adanya kesalahan dalam menginput data dalam Smart Government atau tidak terdaftarnya data di smart government di Kecamatan dan terjadi error yang terdapat pada smart government.