Aparatur memiliki tokoh kepercayaan yang dipercaya untuk mewujudkan tuntutan oleh hak masyarakat pedesaan salah satunya mengenai kinerja perangkat desa khususnya di desa pandanrejo. Bumiaji, kota batu (dua) faktor pendukung dan faktor penghambat kebijakan kepala desa dalam meningkatkan kinerja perangkat desa di desa pandandanrejo, kecamatan bumi aji, kota batu. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Fokus penelitian adalah (1) memberikan motivasi kerja (2) komunikasi (tiga) pembangunan, kinerja pemerintah yang menjadi informan adalah kepala desa pandanrejo, sekretaris pandanrejo, bagian pemerintahan pandanrejo.