Padatnya wilayah pelayanan, prosedur penyiapan dokumen yang berlarut-larut, dan kelalaian atau ketidakpedulian petugas pelayanan yang meninggalkan pihak yang ingin memberikan pelayanan. Wawancara, observasi, dan dokumentasi digunakan oleh peneliti ini untuk mengumpulkan informasi dari total empat informan. Pengumpulan data, pemadatan data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan adalah semua langkah dalam proses analisis data yang digunakan oleh metodologi Milles, Hubarman, dan Saldana. Berdasarkan temuan kajian, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kabupaten Ende telah berhasil menerbitkan KTP anak dan sudah mampu melayani kebutuhan masyarakat. Melalui kerjasama yang efektif dan bantuan dari sumber daya manusia (SDM). Karena kurangnya pengetahuan publik, banyak orang memilih untuk melaksanakan layanan secara manual atau di tempat di tempat kerja mereka.