Tujuan penulisan tesis ini adalah untuk mengkaji secara langsung kinerja Pemerintah Kabupaten dalam memberikan pelayanan masyarakat sebagai landasan tercapainya pelayanan yang baik. Jenis strategi yang digunakan adalah Strategi Subyektif, dalam menentukan saksi dalam penelitian ini analisis menggunakan Snowball Testing, prosedur pemilahan informasi yang digunakan ahli adalah pertemuan, persepsi, dan dokumentasi, dan dalam membedah informasi menggunakan metode persepsi, penyajian informasi. , dan mencapai penentuan dari eksplorasi. Dalam hal memberikan pelayanan administrasi, Aparatur Sipil Negara belum terlaksana secara utuh. Berdasarkan penggunaan beberapa dimensi oleh Bernardin dalam Lian (2017: 115-116), produktivitas, daya tanggap, dan tanggung jawab merupakan tiga (3) dimensi yang telah beroperasi dengan cukup berhasil. Sedangkan ada dua (2) aspek yang harus dikedepankan sekali lagi, khususnya kualitas bantuan dan tanggung jawab yang masih buruk karena masih ada kendala yang harus dihadapi. Sumber Daya Manusia yang Memadai merupakan Faktor Pendukung. Faktor pembatas, seperti jumlah sarana dan prasarana yang sedikit dan jumlah sumber daya manusia (pegawai).