| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Manajemen Kinerja Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik Di Kantor Desa Jedong Kecamatan Wagir Kabupaten Malang. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan metode deskriptif kualitatif,dalam mengumpulkan data yang digunakan adalah observasi,wawancara, dan dokumentasi, teknik sampel yang digunakan adalah teknik purposive sampling dalam pengumpulan data melalui wawancara dengan informan di desa jedong yaitu Kepala Desa, Sekretaris Desa, Kepala Seksi Pelayanan, Staff Pelayanan Dan Masyarakat. Teknik analisis data menggunakan pengumpulan data, kondensasi data,penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa manajemen kinerja dalam meningkatkan pelayanan publik di kantor desa jedong kecamatan wagir kabupaten malang sudah dikatakan cukup baik, penilain ini dilihat dari indikator kinerja yaitu Kualitas Kerja (Quality Of Work), Ketepatan Waktu (Promptness), Inisiatif (Initiative),Kemampuan (Capability), Komunikasi (Communication). Adapun Faktor pendukung dalam penelitian ini yaitu kelengkapan sarana dan prasarana yang memadai. Sedangkan faktor penghambat yaitu adanya pelayanan yang tertunda dikarenakan server website error. | en_US |
