Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pengunjung Kapal Garden Hotel Malang
Abstract
Banyaknya akomodasi yang direncanakan menunjukkan betapa pesatnya pertumbuhan bisnis di bidang pendampingan. Karena hotel dapat membuat pengunjung merasa puas, pertumbuhan bisnis akomodasi tentu mempengaruhi persaingan untuk menarik pelanggan potensial. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas administrasi, biaya, dan lokasi baik secara parsial maupun berkelanjutan terhadap kepuasan pengunjung. Eksplorasi semacam ini merupakan investigasi yang menarik. Semua pengunjung Penginapan Boat Nursery di Malang merupakan populasi sampel penelitian, dan purposive sampling digunakan untuk mengumpulkan data dari 100 responden. Alat evaluasi termasuk jajak pendapat. Analisis informasi menggunakan relaps langsung secara ekstensif, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan uji t dan uji F. Untuk ketiga komponen independen, hasil relaps langsung yang berbeda memiliki koefisien relaps positif, dan nilai koefisien assurance (R2) sebesar 0,594 (komitmen 59,4%). Hasil uji t menunjukkan variabel kualitas pertolongan sebesar 3,497, variabel biaya sebesar 3,456, dan variabel wilayah sebesar 5,756, semuanya lebih signifikan dari hasil uji F yang memiliki hasil Fhitung Ftabel (15,990 2.700) dengan nilai krusial 0.000 0.05. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa di Kapal Nursery Lodging Malang, kualitas administrasi, biaya, dan lokasi mempengaruhi kepuasan pengunjung dalam berbagai tingkatan. Inisiatif penginapan/pengelola dapat berkonsentrasi pada sifat manajemen, kewajaran biaya dengan layanan yang diberikan, dan menjamin aksesibilitas dan akses masuk yang mudah bagi tamu untuk memasuki penginapan, serta memiliki pilihan untuk memenuhi harapan tamu, untuk menghasilkan pemandangan. kepuasan bagi para tamu
Collections
- Skripsi [750]