Desa adalah unit hukum yang diberi wewenang untuk mengelola rumah tangganya sendiri yang dilegalkan oleh administrasi negara yang berkedudukan di kabupaten. Investigasi ini bertujuan untuk mempelajari lebih jauh bagaimana prinsip-prinsip good governance diterapkan dalam pelayanan publik di Desa Pandanrejo serta untuk mengidentifikasi hambatan dan faktor pendukung penerapan tersebut. Metodologi penelitian yang digunakan adalah kualitatif, dengan metode pengumpulan data meliputi observasi, dokumentasi, dan wawancara. Kesimpulan studi ini adalah bahwa telah terjadi tata kelola yang kuat di sektor publik. Namun masih ada masyarakat yang gagap teknologi dan sering menyalahgunakan media sosial.