| dc.contributor.author | Napu, FUL | |
| dc.contributor.author | Maemunah, N | |
| dc.contributor.author | Ka'arayeno, AJ | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-09T02:19:01Z | |
| dc.date.available | 2023-10-09T02:19:01Z | |
| dc.date.issued | 2023-09-29 | |
| dc.identifier.uri | https://rinjani.unitri.ac.id/handle/071061/3236 | |
| dc.description.abstract | Pasien yang puas dengan pelayanan mempunyai ketergantungan dengan pelayanan yang nantinya akan diberikan yang asalnya dari pemberi pelayanan kesehatan. Namun, pelayanan yang nantinya akan diberikan masih terbilang tersedia belum sesuai dengan harapan dari pasien itu sendiri dalam hal memperoleh akan kepuasan dan juga kesesuaian standarnya belum tepat dan menyebabkan pasien merasakan ketidakpuasan dalam hal pelayanan akan kesehatan. Tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan kecepatan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Poli Umum Puskesmas Polowijen Malang. Desain penelitian menggunakan cross sectional. Populasi penelitian pasien yang melakukan perawatan di Poli Umum Puskesmas Polowijen dengan sampel penelitian sebanyak 62 responden. Sampel diambil menggunakan Simple Random Sampling. Data dikumpulkan dengan lembaran observasi dan kuesioner, dianalisis menggunakan uji Chi Square. Hasil penelitian membuktikan sebagian besar responden memiliki kecepatan pelayanan kesehatan kategori cepat sebanyak (64,5%) dan sebagian besar responden memiliki kepuasan pasien rawat jalan kategori tidak puas sebanyak (56,5%). Hasil uji Chi Square didapatkan p value = (0,063) yang berarti ada hubungan kecepatan pelayanan kesehatan dengan kepuasan pasien rawat jalan di Poli Umum Puskesmas Polowijen Malang. Diharapkan penelitian selanjutnya meneliti faktor lain yang terkait dengan kepuasan pasien rawat jalan seperti faktor kesadaran para pejabat ataupun petugas, aturan yang menjadi landasan kerja pelayanan, komunikasi, penerapan SOP yang sesuai dengan standar yang berlaku. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Yayasan Bina Patria Nusantara | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Tribhuwana Tunggadewi | en_US |
| dc.subject | Kepuasan; Kecepatan Pelayanan Kesehatan; Pasien Rawat Jalan | en_US |
| dc.title | Hubungan Kecepatan Pelayanan Kesehatan dengan Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Puskesmas Polowijen Malang | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | NIDN0713077604 | |
| dc.identifier.nidn | NIDN0720098804 | |
| dc.identifier.nim | NIM2016610032 | |
| dc.identifier.kodeprodi | KODEPRODI14201#KEPERAWATAN | |
