| dc.contributor.author | Pige, YT | |
| dc.contributor.author | Adiwidjaja, I | |
| dc.contributor.author | Rohman, A | |
| dc.date.accessioned | 2023-11-22T07:20:53Z | |
| dc.date.available | 2023-11-22T07:20:53Z | |
| dc.date.issued | 2023-11-29 | |
| dc.identifier.uri | https://rinjani.unitri.ac.id/handle/071061/3365 | |
| dc.description.abstract | Desa Sumberejo meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan berinteraksi langsung kepada masyarakat yang baik sehingga dapat meningkatkan kepuasan masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memastikan seberapa baik analisis pelayanan publik di Desa Sumberejo dan untuk mengetahui elemen-elemen yang memungkinkan dan membatasi analisis tersebut. Penelitian kualitatif deskriptif merupakan metode yang digunakan. Wawancara, observasi, dan dokumentasi merupakan metode pengumpulan data yang digunakan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa meskipun pelayanan yang diberikan oleh Kantor Desa sudah efektif, namun masih ada ruang untuk perbaikan guna meningkatkan kepuasan masyarakat, yang diukur melalui lima indikator: berwujud, dapat diandalkan, cepat tanggap, terjamin, dan empati. Faktor pendukung analisis kualitas pelayanan publik di Desa Sumberejo adalah kemampuan pegawai yang sudah baik dan didukung oleh sarana prasarana yang memadai. Sementara faktor penghambatnya ialah kurangnya berkas yang dibawa oleh masyarakat dan sering padamnya listrik yang membuat pelayanan terhambat. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Yayasan Bina Patria Nusantara | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Tribhuwana Tunggadewi | en_US |
| dc.subject | Analisis, kualitas, pelayanan publik | en_US |
| dc.title | Analisis Kualitas Pelayan Publik di Desa Sumberejo Kecamatan Batu Kota Batu | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | NIDN0704106703 | |
| dc.identifier.nidn | NIDN0720048607 | |
| dc.identifier.nim | NIM2019210055 | |
| dc.identifier.kodeprodi | KODEPRODI63201#ADMINISTRASIPUBLIK | |
