Pelayanan administrasi diberikan secara bertanggung jawab dan sesuai dengan kapasitas pegawai serta peraturan yang berlaku untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang dapat mempertanggungjawabkan kebutuhan yang dilayani guna menjaga kepercayaan pemerintah terhadap masyarakat. Permasalahan yang dikaji adalah bagaimana menganalisis kapasitas PNS dalam memberikan pelayanan administrasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterampilan pegawai Pemerintahan Desa Jedong dalam memberikan pelayanan administrasi. Teknik analisis data dalam penelitian ini adalah pengumpulan data, penyajian data, kondensasi data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa menganalisis keterampilan aparat Pemerintahan Desa Jedong dalam memberikan pelayanan administrasi berdasarkan motivasi, kepribadian pegawai, citra diri, pengetahuan dan keterampilan. Sedangkan faktor pendukungnya adalah sarana, prasarana, kesadaran, aturan, dan keterampilan staf. Faktor penghambatnya adalah sumber daya manusia dan jaringan Wi-Fi.