Di zaman modern saat ini kemampuan suatu lembaga sangat ditentukan oleh kapasitas seorang pimpinan. efektifitas kemampuan suatu sistem pemerintahan sangat ditentukan oleh kapasitas dari seorang pemimpin. Karena kepemimpinan merupakan gerakan untuk mempengaruhi orang-orang agar di pandu untuk mencapai misi organisasi. Peranan kepemimpinan dalam memotivasi kinerja pegawai menggambarkan salah satu elemen yang terpenting dalam suatu sistem pemerintahan dimana sistem pemerintahan adalah tempat manusia bergabung, bergandengan tangan untuk mencapai suatu misi tertentu. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif; fokus penelitian yaitu Peran Pemimpin dalam membina dan memotivasi Pegawai untuk Meningkatkan Pelayanan Publik di Kelurahan Pandanwangi Kecamatan Blimbing kota Malang, Faktor Pendukung dan Penghambat yang dihadapi Pemimpin dalam Membina dan Memotivasi Pegawai untuk Meningkatkan Pelayanan Publik di Kelurahan Pandanwangi Kecamatan Blimbing Kota Malang. sumber data yaitu data primer dan data sekunder; teknik sampling yaitu purposive sampling; teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dokumentasi; Hasil penelitian yaitu Peran Pemimpin dalam Membina dan Memotivasi Pegawai untuk meningkatkan Pelayanan Publik di Kelurahan Pandanwangi Kecamatan Blimbing Kota Malang dimana peran pemimpin dalam membina dan memotivasi pegawai agar disiplin, kreativitas, kepercayaan diri, tahan terhadap tekanan dan bertanggung jawab dimana disini pemimpin memberikan kesempatan kepada bawahan untuk menyelesaikan pekerjaan dan juga memberikan kesempatan kepada bawahan untuk memberikan masukan kepada pemimpin. Dengan kata lain peran lurah sudah berjalan dengan baik sesuai tugas dan fungsinya. Dimana dalam hal ini yang menjadi faktor pendukungnya adalah pemberian gaji dan tunjangan sedangkan yang menjadi faktor penghambat ialah kemampuan dan kemauan dari pegawai itu sendiri.