Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana lingkungan kerja dan layanan mempengaruhi tinjauan kinerja staf OB. Penelitian dilakukan di kampus Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang. Enam puluh empat orang berpartisipasi dalam studi metodologi kuantitatif ini. Teknik analisis data ini disebut analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian, lingkungan dan layanan yang ditawarkan mempunyai pengaruh yang baik dan besar terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja dan pelayanan yang merupakan faktor independen mempunyai pengaruh gabungan yang positif dan besar terhadap variabel engagement yaitu kinerja karyawan yang ditunjukkan dengan nilai f taksiran sebesar 34,550 > f tabel 3,15. Nilai signifikan sebesar 0,01 < 0,05 (a: 5%) memberikan kredibilitas terhadap hal ini.