Salah satu keputusan terpenting yang dipengaruhi oleh perilaku pelanggan adalah tempat membeli. Toko favorit pelanggan untuk berbelanja adalah Toko Sasha di Kecamatan Lowokwaru Kota Malang. Menemukan faktor-faktor rumit yang mempengaruhi pilihan ini adalah tujuan dari penelitian ini. Penelitian ini memilih jumlah sampel sebanyak 30 pelanggan dan 1 pemilik usaha dengan menggunakan metodologi kualitatif dan pendekatan Accidental Sampling. Data dikumpulkan melalui survei dan wawancara, dan temuannya diperiksa menggunakan pengujian deskriptif. Temuan ini menunjukkan bahwa beberapa variabel kunci berpengaruh signifikan terhadap perilaku pelanggan Sasha Shop. Hal ini mencakup memastikan kualitas yang luar biasa dan menerapkan strategi harga yang kompetitif, seperti pengurangan biaya produk dan penawaran promosi. Beragamnya produk di toko menarik pelanggan selain memenuhi kebutuhan perubahan tren dan selera fesyen. Selain itu, posisi strategis dan finansial Sasha Shop merupakan faktor penting dalam pengambilan keputusan konsumen. Singkatnya, studi ini memberikan wawasan tentang dinamika perilaku konsumen dan memberikan rekomendasi praktis bagi bisnis yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dan menjadi lebih kompetitif di sektor ritel.