Penelitian ini mempunyai tujuan guna mengetahui dampak kualitas produk, harga dan promosi pada puasnya pelanggan pada toko Rezzen Cake and Bakery. Jenis penelitiannya deskriptif kuantitatif. Banyaknya sampel yang digunakan sebanyak 100 orang. Instrumennya menggunakan kuesioner. Analisis data memakai analisis regresi linier berganda, penguji hipotesis memakai uji t dan uji F. Hasil regresi linier sederhana menunjukkan koefisien regresi positif, sedangkan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,543 yang berarti ketiga variabel independen mempunyai sumbangan pengaruh terhadap variabel dependen sebesar 54,3%. Rezzen Cake and Bakery Merjosari di Kota Malang mempunyai kualitas produk, harga, dan promosi yang baik baik dengan cara tersendiri ataupun bersamaan berikan dampak yang substansial pada puasnya pelanggan. Hasil uji t memaparkan bahwasanya setiap variabel independensi mempunyai thitung ≥ ttabel dan signifikansi t ≤ 0,05, serta hasil uji F diperoleh Fhitung ≥ Ftabel dengan nilai signifikansi F ≤ 0,05. Rezzen Cake and Bakery Merjosari Kota Malang dalam meningkatkan kepuasan konsumen dituntut untuk meningkatkan kualitas dengan menggunakan bahan-bahan berkualitas, memperhatikan penentuan harga dengan memberikan diskon dan program loyalitas, serta melakukan promosi produk-produk kue dan roti yang ditawarkan secara kreatif dan menarik.