Kegiatan dunia usaha semakin kompetitif, masyarakat berlomba-lomba memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen, termasuk sektor UKM demi memperoleh keuntungan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efisiensi pengusaha UKM Citra Florist di Kota Batu dalam menekan biaya operasional untuk memperoleh keuntungan. Metode pengumpulan data ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dan rasio keuangan sebagai alat pengujian data. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa biaya operasional memegang peranan yang sangat penting dalam meningkatkan laba UKM Citra Florist sebesar 31%, hal ini membuktikan bahwa laba operasional UKM setiap bulannya meningkat ketika biaya operasional terkendali. Berdasarkan data yang dihimpun, biaya operasional UKM Citra Florist di Kota Batu tergolong rendah, sedangkan keuntungan operasional cukup tinggi. Hal ini dapat membuktikan bahwa usaha kecil dan menengah yang beroperasi dengan efisiensi biaya operasional serendah mungkin dapat memperoleh keuntungan yang cukup tinggi untuk mendukung perkembangan usahanya. Rekomendasi penelitian ini adalah sebaiknya UKM menerapkan perhitungan biaya produksi dan biaya operasional agar dapat mengukur keuntungan yang ditentukan dari seluruh aspek perhitungan pelaporan keuangan.