Penelitian ini bertujuan untuk menilai efektivitas Sistem Online Single Submission (OSS) dalam mempermudah proses izin usaha pariwisata di Kota Batu. Menggunakan metode kualitatif, termasuk observasi, wawancara, dan studi dokumentasi, serta teknik snowball sampling untuk rekrutmen informan. Analisis data melalui pengumpulan, kondensasi, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Kesimpulan bahwa penerapan sistem OSS di Kota Batu, disertai dengan pengawasan teknis dari pemerintah pusat dan sosialisasi program "Kamis Ceria", telah berjalan dengan baik, didukung oleh temuan penelitian dan percakapan yang terjadi setelahnya. Tujuan utama penerapan OSS di Kota Batu, yaitu memudahkan perizinan usaha bagi semua pemangku kepentingan, khususnya sektor perjalanan dan pariwisata, telah tercapai secara efektif. Penerapan sistem ini masih menghadapi sejumlah kendala, meskipun ketersediaan OSS telah sangat memajukan bidang pemberian izin usaha pariwisata. Budaya baca yang lambat sehingga menghambat proses pengurusan izin usaha menjadi salah satu kendala, di samping minimnya literasi dasar internet dan input/sinkronisasi data antara daerah dan pusat oleh pelaku usaha.