Melalui penerapan D-CARDS (Dispenduk CARe Disabilitas dan Inklusi Sosial), Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Malang merupakan organisasi pemerintah yang berupaya meningkatkan efektivitas pelayanan publik. Sasaran sistem ini adalah para lansia, penyandang disabilitas atau kelompok rentan lainnya, dan penyandang disabilitas sebagai penerima manfaat yang akan mendapatkan layanan dokumen kependudukan. Melalui pemanfaatan layanan seluler, solusi D-CARDS meningkatkan aksesibilitas layanan administrasi dan menyediakan paket layanan Adminduk terpadu (e-KP Braille, e-KTP, Kartu Keluarga, dan Akta Kelahiran). Efektivitas pemerintah adalah menyediakan layanan sipil yang adil dan bebas diskriminasi bagi semua orang, dengan fokus pada kelompok lanjut usia, kelompok rentan, dan penyandang disabilitas. Sebagian dari Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (SDGs) dalam Layanan Sipil dapat dicapai melalui D-CARDS. Dalam konteks janji "Tidak seorang pun tertinggal," yaitu, tidak seorang pun tertinggal. mengakui bahwa setiap individu memiliki kendala tertentu dalam hal administrasi sektoral dan layanan publik yang inklusif. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang dilakukan, implementasi D-Card melalui standarisasi layanan publik telah efektif memenuhi persyaratan layanan. Hasil ini didukung oleh berbagai elemen, termasuk prosedur layanan, biaya, infrastruktur dan fasilitas, serta keterampilan staf yang telah diakui dan dipatuhi dalam pengumpulan data demografis untuk Komunitas Difabel.