Jaminan Kesehatan adalah hak yang harus diperoleh seluruh Warga Negara Indonesia untuk sebagaimana yang diamanatkan dalam UUD 1945 pasalc 28H dan UU nomor 26 tahun 2009 bahwa setiap masyarakat berhak memperoleh perlindungan kesehatan untuk memperoleh manfaat pemeliharaan dalam memenuhi kebutuhan dasar kepada seluruh lapisan masyarakat. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Mekanisme Pelayanan Kartu Indonesia Sehat Kepada Masyarakat di RS Baptis Batu. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif, Teknik sampel digunakan purposive sampling dengan informan Petugas BPJS bagian pendaftaran dan pelayanan serta beberapa masyarakat. Teknik pengumpulan data ini menggunakan Wawancara, Observasi dan Dokumentasi. Teknik analisis data penelitian menggunakan Reduksi data, Penyajian data, Penarikan kesimpulan. Keabsahan data yang digunakan adalah triangulasi sumber. Hasil Penelitian menunjukan Bahwa Pelayanan yang diberikan oleh pegawai BPJS Kesehatan RS Baptis Batu sesuai dengan Standar Operasional Prosedur yang sudah dilakukan, kepada para pasien dengan kondisi penyakit kritis langsung dilayani di IGD dengan baik, tidak mendiskriminasi dan menyediakan sarana prasarana. Segala informasi layanan Kartu Indonesia Sehat kepada setiap peserta kurang di sosialisasikan, sehingga banyak yang tidak mengetahui tentang tata cara menggunakan jasa pelayanan apotik/farmasi dan sistem rujukan Pasien Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama hanya bisa dirujuk ke Rumah Sakit tipe C lebih dahulu, hal tersebut menimbulkan permasalahan terkait pelayanan menjadi di persulit atau perlambat.