| dc.contributor.author | Lus, Y | |
| dc.contributor.author | Prihatminingtyas, B | |
| dc.contributor.author | Setywati, Y | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-16T04:18:57Z | |
| dc.date.available | 2024-07-16T04:18:57Z | |
| dc.date.issued | 2024-06-29 | |
| dc.identifier.uri | https://rinjani.unitri.ac.id/handle/071061/3878 | |
| dc.description.abstract | Metode yang diambil oleh peneliti adalah metode kuantitatif. Dalam menentukan sampel dalam penelitian tersebut, peneliti menggunakan metode Accidental Sampling diperoleh sampel sebesar 70 responden. Peneliti menggunakan berita umum sebagai salah satu teknik pengumpulan data. Adapun metode analisa data yang digunakan oleh peneliti adalah regresi linier berganda yaitu sebuah program aplikasi SPSS 26. Penelitian ini menunjukan bahwa kualitas dari sebuah pelayanan akan sangat berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini didukung dengan perhitungan nilai sebesar 5.980, demikian juga dengan harga memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen, sehingga diperoleh nilai hitung 6.147. serta produk juga mengalami pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen, hal ini dapat dilihat dari nilai hitung 6.392. Ada pengaruh lain selain dari itu semua, yaitu tempat atau lokasi yang juga mempunyai pengaruh terhadap kepuasan konsumen, sehingga didapat nilai hitung sebesar 3.452. Sehingga dapat disimpulkan dari semua perolehan nilai bahwa kualitas pelayanan, harga, produk dan tempat/lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen di kantin UNITRI (Universitas Tribhuwana Tunggadewi) Kota Malang dengan perolehan nilai hitung 6.570, dan sekitar 64,5 % jika dipersen-kan. Dari nilai tersebut peneliti mencoba memberikan masukan terhadap kemajuan kantin UNITRI, yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga kualitas produk serta menjaga kebersihan. | en_US |
| dc.description.sponsorship | Yayasan Bina Patria Nusantara | en_US |
| dc.language.iso | id | en_US |
| dc.publisher | Fakultas Ekonomi Universitas Tribhuwana Tunggadewi | en_US |
| dc.subject | Kualitas Pelayanan, Harga, Produk, Lokasi, Kepuasan, Konsumen | en_US |
| dc.title | Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Produk dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di Kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi Kota Malang | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.nidn | NIDN0723115701 | |
| dc.identifier.nidn | NIDN0714037702 | |
| dc.identifier.nim | NIM2017120187 | |
| dc.identifier.kodeprodi | KODEPRODI61201#MANAJEMEN | |
