| dc.description.abstract | CV Alfatrans Malang, dalam menjalankan operasional bisnisnya, perlu menerapkan bauran pemasaran untuk mencapai tujuan bisnisnya. Penerapan strategi pemasaran yang tepat oleh CV Alfatrans Malang berdampak positif pada tingkat kepuasan para pelanggannya. Penelitian ini mengadopsi metode kuantitatif dengan mengambil sampel sebanyak 80 pelanggan dari CV Alfatrans Malang sebagai populasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier berganda, dengan pengujian hipotesis melalui uji t dan F. Hasil menunjukkan bahwa keempat variabel independen mempunyai koefisien regresi negatif, sedangkan koefisien determinasi (R2) sebesar 0,626, artinya 62,6% variasi variabel dependen dijelaskan oleh variabel independen tersebut. Hasil uji t untuk pengujian hipotesis individual menunjukkan bahwa keempat variabel independen mempunyai nilai tHitung > t Tabel, dengan tingkat signifikansi < 0,05. Hasil uji F untuk pengujian hipotesis secara simultan juga menunjukkan bahwa nilai Fhitung > FTabel, dengan tingkat signifikansi <0,05. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa produk, harga, promosi, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan CV Alfatrans Malang baik secara individu maupun kolektif. Oleh karena itu, CV Alfatrans Malang harus fokus pada strategi bauran pemasaran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, khususnya dari segi produk, harga, promosi, dan lokasi. Ketika pelanggan merasa puas, kemungkinan besar mereka akan kembali dan terus menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan CV Alfatrans Malang. Mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal adalah tujuan utama bagi perusahaan yang berfokus pada layanan yang unggul. Ketika pelanggan puas dengan produk atau jasa yang mereka terima, mereka cenderung menjadi loyal dan terus menggunakan layanan dari perusahaan tersebut di masa depan. | en_US |
