| dc.description.abstract | Bakso Damas, sebuah restoran ternama, berupaya memberikan layanan yang luar biasa dengan bersikap bertanggung jawab, ramah, dan penuh kasih sayang. Restoran ini menawarkan berbagai pilihan makanan dan minuman dengan harga yang terjangkau selain bakso untuk memastikan pelanggan merasa puas dengan pilihan mereka. Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Selain menilai hipotesis, penelitian ini mencakup tiga variabel independen (harga, kualitas layanan, dan kualitas produk) dan satu variabel dependen (kepuasan konsumen). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Bakso Damas Kota Malang dengan nilai t sebesar 2,765 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Hasil penelitian dengan nilai t sebesar 6,233 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan nilai t sebesar 0,381 menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pada Bakso Damas Kota Malang, harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap kepuasan pelanggan, berdasarkan hasil uji hipotesis keempat dengan menggunakan uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 41,124 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 atau 57,3%. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa H4 benar. Kualitasnya yang luar biasa menarik minat pelanggan dan membuat mereka senang, yang secara langsung berkaitan dengan harga Bakso Damas yang murah dan ketersediaan bahan baku yang mudah didapat. Dengan demikian, harga, kualitas produk, dan kualitas layanan semuanya berdampak pada kepuasan pelanggan, baik secara parsial maupun bersamaan. | en_US |
