• Login
    View Item 
    •   Beranda Rinjani
    • Fakultas Ekonomi
    • Manajemen
    • Mahasiswa
    • Skripsi
    • View Item
    •   Beranda Rinjani
    • Fakultas Ekonomi
    • Manajemen
    • Mahasiswa
    • Skripsi
    • View Item
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pengunjung Favehotel Kota Malang (Studi Kasus pada Favehotel Kota Malang)

    Thumbnail
    View/Open
    ARTIKEL (163.7Kb)
    CEK SIMILARITY (889.3Kb)
    Date
    2024-08-29
    Author
    Rifa'i, M
    Novitawati, RAD
    Awing, A
    Metadata
    Show full item record
    Abstract
    Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh relatif dan pengaruh bersamaan dari kualitas layanan, harga, dan lokasi terhadap kepuasan klien di Favehotel Kota Malang. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan purposive sampling dengan jumlah partisipan maksimum 100 orang. Instrumen yang digunakan adalah kuesioner, teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda, dan uji t serta uji F digunakan untuk menguji hipotesis. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa variabel harga memiliki nilai koefisien regresi negatif sedangkan variabel lokasi dan kualitas layanan memiliki nilai koefisien regresi positif. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun harga memiliki pengaruh negatif, karakteristik yang terkait dengan lokasi dan kualitas layanan memiliki pengaruh yang menguntungkan. Koefisien determinasi yang ditemukan adalah adjusted R square sebesar 0,577 (kontribusi pengaruh 57,7%). Berdasarkan hasil uji hipotesis F simultan dan uji hipotesis t parsial, ketiga variabel bebas tersebut memiliki nilai t hitung > t tabel dan nilai F hitung > F tabel dengan signifikansi < 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa lokasi, harga, dan kualitas pelayanan di Favehotel Kota malang berpengaruh besar dan kecil terhadap kepuasan tamu. Pihak manajemen dan pengelola hotel harus mengutamakan kualitas pelayanan, keterjangkauan pelayanan yang diberikan, fitur keamanan, dan lokasi yang nyaman agar dapat melebihi harapan pengunjung dan menimbulkan rasa puas sehingga akan mendorong untuk menginap kembali di Favehotel Malang di masa yang akan datang.
    URI
    https://rinjani.unitri.ac.id/handle/071061/3990
    Collections
    • Skripsi [778]

    Rinjani Unitri support OAI 2.0 URL  https://rinjani.unitri.ac.id/oai/request
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV
     

     

    Browse

    All of DSpaceCommunities & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

    My Account

    Login

    Rinjani Unitri support OAI 2.0 URL  https://rinjani.unitri.ac.id/oai/request
    DSpace software copyright © 2002-2016  DuraSpace
    Contact Us | Send Feedback
    Theme by 
    Atmire NV