Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pelaksanaan program di Desa Mojorejo, Kecamatan Junrejo, Kota Batu, serta untuk mengetahui faktor-faktor yang mendukung dan menghambat kemampuan pemerintah desa dalam memberikan layanan KIA (Kartu Identitas Anak) kepada masyarakat setempat. Penelitian ini menggunakan teknik penelitian kualitatif sebagai strategi penelitiannya. Penelitian kualitatif sangat bergantung pada analisis data induktif/kualitatif, triangulasi (kombinasi) dalam teknik pengumpulan data, dan makna dalam generalisasi. Layanan Kartu Identitas Anak Desa Mojorejo berjalan dengan baik, dengan waktu tunggu yang cepat (5–10 menit) dan prosedur yang sederhana, menurut temuan penelitian. Layanan Kartu Identitas Anak Desa Mojorejo bersifat langsung, dengan pamflet atau brosur yang menguraikan layanan yang dibutuhkan. Desa Mojorejo memastikan penyelesaian layanan Kartu Identitas Anak tepat waktu dengan durasi layanan lima hingga sepuluh menit dan kehadiran aparat desa yang aktif. Masyarakat diuntungkan dengan adanya kepastian waktu sebagai hasilnya. Akuntabilitas pemerintah desa ditunjukkan dengan layanan yang diberikan kepada masyarakat tanpa biaya dan mematuhi norma-norma yang ditetapkan.