Gaya Kepemimpinan dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Desa Junrejo (Studi pada Desa Junrejo Kota Batu)
Abstract
Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah atau institusi publik untuk memenuhi kebutuhan masyarakat sesuai dengan peraturan perundang-undangan. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat. Gaya kepemimpinan adalah cara atau pendekatan yang digunakan oleh seorang pemimpin dalam memimpin dan mempengaruhi bawahannya untuk mencapai tujuan organisasi. Ini mencakup pola perilaku, sikap, dan metode yang diterapkan pemimpin dalam berinteraksi dengan anggota tim atau organisasinya. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui dan menganalisis gaya kepemimpinan kepala Desa Junrejo dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Hasil penelitian diperoleh dalam penyelenggaraan pelayanan publik, Kepala Desa Junrejo mengimplementasikan gaya kepemimpinan yang berorientasi pada masyarakat, responsif, dan transformasional. Beliau secara aktif mengupayakan pemahaman terhadap kebutuhan warga melalui berbagai metode, termasuk pertemuan berkala, penyediaan kotak saran, dan pelaksanaan kunjungan langsung ke lapangan. Kepala Desa menunjukkan dedikasi yang kuat dalam merespon keluhan masyarakat serta menginisiasi program-program inovatif, di antaranya sistem pelayanan terpadu satu atap dan digitalisasi dokumen desa. Pendekatan kepemimpinan ini terbukti efektif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik serta memperkuat relasi kepercayaan antara aparatur pemerintah desa dengan masyarakat setempat.
Collections
- Skripsi [641]