Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kreativitas, inovasi, resiko, norma dan daya saing terhadap kepuasan konsumen pada cafe ruang singgah Kota Malang. Adapun tipe penelitian ini deskriptif, dengan pendekatan kuantitatif yang analisis data sampel serta hasilnya berlaku bagi populasi. Cafe Ruang Singgah Kota Malang menjadi tempat penelitian ini. Populasi merupakan keseluruhan objek penelitian yang berada pada suatu wilayah tertentu yang mempunyai karakteristik sesuai dengan ketetapan peneliti, serta bagian dari populasi itu sendiri merupakan sampel. Kuesioner menjadi langkah pengumpulan data. Analisis penelitian menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, serta uji hipotesis. Sesuai dengan hasil penelitian pada analisis yang digunakan maka dari itu kreativitas, inovasi, resiko, daya saing tidak berpengaruh dan norma berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di cafe ruang singgah Kota Malang.