| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan yaitu perlu menganalisa pengaruh produk, harga, tempat, promosi secara parsial dan pengaruh produk, harga, tempat, promosi secara simultan bagi kepuasan pelanggan pada UKM Pia Toulip Malang. Dalam penelitian ini menggunakan merupakan penelitian kuantitatif, teknik pengumpulan sampel menggunakan rumus menyarankan untuk besarnya sampel penelitian adalah jika peneliti harus melakukan analisa dengan multivariate, akan seluruh banyaknya sampel harus 10 kali dari seluruh variabel yang diteliti. Teknik pengumpulan data menggunakan survey, wawancara, dokumentasi, kuisioner, studi kepustakaan. Skala pengukuran menggunakan skala likert. Uji keabsahan data digunakan uji validitas dan uji releabilitas. Cara analisis data melalui penjabaran regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Data penelitian menyatakan untuk secara simultan marketing mix berpengaruh baik signifikan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 92,3 %. Sedangkan secara parsial marketing mix yang merupakan produk untuk tingkat signifikansi 0,734 > 0,05 dikatakan tidak berpengaruh terhadap kepuasan, harga terdapat tingkat signifikansi 0,096 > 0,05 dikatakan tidak berpengaruh terhadap kepuasan, tempat dengan tingkat signifikansi 0,003 < 0,05 dikatakan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan, dan promosi dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 dikatakan berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen. Maka UKM Pia Tulip harus meningkatkan strategi bauran pemasaranya agar kepuasan konsumen mendapat kenaikan. | en_US |
