Kualitas Pelayanan Pajak dalam Rangka Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Kota Batu
Abstract
Dengan mengevaluasi mutu layanan pajak yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Batu, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana layanan pajak yang baik dari Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Batu dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak. Metode deskriptif kualitatif digunakan dalam penelitian ini. Wawancara, observasi, dan dokumentasi adalah sumber data yang digunakan. Menggunakan analisis data deskriptif adalah metodenya. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa layanan yang cepat, sopan, dan kompeten dapat meningkatkan kepuasan wajib pajak, yang pada gilirannya meningkatkan tingkat kepatuhan. Peran penting juga dimainkan oleh aspek aksesibilitas informasi dan transparansi dalam proses perpajakan. Dengan mengurangi beban administratif pada wajib pajak, layanan pajak berbasis teknologi seperti e-Filing dan e-Biling juga telah terbukti meningkatkan kepatuhan.
Collections
- Skripsi [770]