Dengan menggunakan metode kuantitatif dan data yang dikumpulkan melalui kuesioner yang diberikan kepada 97 responden yang telah menerima layanan setidaknya dua kali setahun dan merekomendasikan bengkel tersebut kepada orang lain, penelitian ini menyelidiki dampak lokasi, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel Motor Suhat Kota Malang. Temuan penelitian menunjukkan bahwa lokasi, harga, dan kualitas layanan semuanya memiliki dampak yang substansial, sebagian simultan terhadap kepuasan konsumen. Di Bengkel Motor Suhat Kota Malang, kepuasan pelanggan secara signifikan dipengaruhi oleh masing-masing variabel independen, dan ketiga faktor tersebut secara bersama-sama memiliki dampak.