| dc.description.abstract | Untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen membeli produk secara berulang-ulang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh produk, harga, lokasi, promosi, sumber daya manusia, bukti fisik dan proses terhadap kepuasan konsumen di Kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukan X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang dengan nilai thitung > ttabel. Sedangkan secara simultan (bersama-sama) produk, harga, lokasi, promosi, sumber daya manusia, bukti fisik dan proses berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen di Kantin Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang dengan nilai Fhitung = 4,083 atau sebesar 61,9%. Adapun yang perlu diperhatikan dalam kegiatan bauran pemasaran yaitu menjual produk dengan harga terjangkau, menjaga lokasi usaha tetap bersih, memberikan informasi manfaat produk, menjual produk sesuai kualitas sehingga mampu meningkatkan pendapatan dan pentingnya menerepkan sumber daya manusia yang tepat. | en_US |
| dc.subject | Bauran Pemasaran 7P, Bukti Fisik, Harga, Kepuasan Konsumen, Lokasi, Produk, Promosi, Proses, Sumber Daya Manusia. | en_US |
